Ingénieur Support IT – Paris – Medical Devices

Posted 1 month ago

Nous recherchons pour une société française en pleine expansion, leader mondial sur son marché des dispositifs médicaux, un Ingénieur support IT

Au sein du service après vente , vous serez l’interface privilégiée du service commercial et des techniciens mondiaux de la société ( anglais courant) :

  • Support et Service Après-Vente

– Fournir un support aux clients sur les produits IT, cloud et connectés tout au long de la vie des produits

– Gérer les réclamations clients et les rapports sur les problèmes rencontrés

– Définir la stratégie « Service » pour les nouveaux produits IT

– Participer à la mise hors cours des produits IT

  • Formation et documentation

– Organiser et dispenser des présentations et des formations sur les nouveaux produits IT

– Documenter les manuels Service et Troubleshooting et autres documents service liés aux produits IT

  • Qualité

– Mesurer la satisfaction clients sur les produits IT à l’aide d’indicateur

– Utiliser les outils CRM pour la documentation des demandes clients

– Répondre aux exigences réglementaires

PROFIL

BAC +5

Anglais courant

CRM (Salesforce)

Connaissance du domaine médical est un grand plus

Expérience en Javascript ou langage similaire indispensable.

Expérience en cybersécurité

Connaissance sur les réseaux et l’IT d’un hôpital, sécurité informatique, connaissances des protocoles Dicom/HL7

Connaissance des requêtes SQL et mises à jour des bases : un plus

 

Excellent relationnel et sens client

Rigoureux et très réactif

Synthétique

Autonome

Esprit positif

 

 

Job Features

Job CategoryAnnonces

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